客户评价
由实住客人提供的真实点评
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房间非常满意，物有所值，只是按金返还一事有点小麻烦，中间还误刷一笔钱，可能语言沟通上也有点问题，退房时前台説按金返还了，可我就是收不到返还通知，前台让我问银行，我以为德国很严谨不会出错，就离店了；后来给银行客服打电话，查到酒店既没提取也没返还这两笔款项，银行説如果酒店在30天内不处理，将自动返还给我，这得等到啥时候！况且如果酒店在此期间提取了这两笔款，我已回国岂不是没法追溯了
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酒店入住体验佳！酒店地处市中心核心区，步行可达商圈，交通很便捷。客房布局规整，办公区域宽敞，高速Wi-Fi稳定，满足商务办公需求，床品舒适，隔音效果出色，能保证优质睡眠。早餐品类丰富且品质在线，热食、冷餐、甜品一应俱全，现磨咖啡香醇，为忙碌的商务行程补充满满能量。服务高效专业，入住退房流程顺畅，商务配套完善。整体性价比出众，是汉堡商务出行的可靠之选。
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酒店位於市中心，步行几分钟就能到达购物街、湖畔和主要景点，地理位置十分便利。标准间面积偏小，床的尺寸也不大，与五星级酒店的期望稍有差距。房间设施中规中矩，配备拖鞋，并提供带USB接口的充电口，酒店外观保留了老建筑的特色，而内部装潢则现代、典雅，融合了历史与时尚的风格。
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预订的是双大床房，屋内有两张双人床，三个人入住很舒服。屋内空间较大，适合家庭出游玩耍的朋友。哦，酒店洗澡水水流有点小，能看得出房子有点年头了。
酒店停车，我们自己转了两圈没找到停车场，问了前台才知道是有代停，好像车也帮着洗了。
酒店位置超级好，出门就可以买买买，与想去的景点都不远，周边吃饭的地方也多，
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Ich habe 2 Zimmer über Trip.com gebucht und bezahlt. Das Hotel hat mir beim Checkout gesagt, dass nur ein Zimmer bezahlt sei. Ich war unsicher und habe das zweite Zimmer vor Ort bezahlt. Ich habe danach meine Kreditkartenabrechnung überprüft und festgestellt, dass mir trip.com beide Zimmer belastet hatte. Ich ging zurück zum Hotel. Die Abkl?rung hat ca. 20 Min gedauert. Dann hat man mir gesagt, dass sie mir den Betrag auf die Kreditkarte zurücküberweisen werden. Ca. 1 Std. sp?ter habe ich festgestellt, dass sie mir den Betrag nicht gutgeschrieben sonder ein weiteres mal belastet hatten. Ich habe im Hotel angerufen. Sie wollten das kl?ren. Bis jetzt ist das Geld noch nicht zurücküberwiesen worden.
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Sehr gutes Frühstück, prima Lage , super Matratzen. Leider ist das Badezimmer für ein 5 Sterne Hotel viel zu klein. Wenig Abstellfl?che auf dem Miniwaschbecken, klapperige Badezimmertür und der Wasserstrahl aus den Düsen der Dusche und am Waschbecken reicht nicht um das Shampoo aus den Haaren zu bekommen. Schade.
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Hotel ist in einer tollen lage, sehr sch?nes zimmer. Haben gut geschlafen in den betten. Einzig manko war die dame beim check out. Sie war einfach nicht gut genug ausgebildet und weiss nicht wie man mit g?sten umgeht. Es ging um mein depot von 50€ welches ich in bar abgeben hatte. Den tag zuvor hatte der nette herr vom check in mir gesagt das es kein problem w?re und ich die 50€ in bar zurück bekommen werde. Die touristen tax kann ich auch mit der karte zahlen.
Die dame am check out sagte das seie nicht m?glich sie habe es schon verrechnet. Ich brauchte aber genau die 50€ bar wieder zurück.
Wie kann es sein das ich wegen sowas diskutieren muss… Hab das wechselgeld das sie mir geben hat genommen und bin gegangen.
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位置很好，值得推荐，早餐也很丰富，设施齐全，服务也好，总之，值得再住
另外，前台服务也非常好，大家都很给力的
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Sehr sch?nes Hotel mit Top Lage in Hamburg und sehr Saubere und Moderne Zimmer.
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Все хорошо,отель приличный,премиум масс маркет,центр,ресторан при отеле удобен для утренних завтраков.Есть одна проблема:требуют небольшой депозит 50 евро в день,тоже не проблема,но возврат их сложен и растянут по времени.Возможно отелю стоит сразу честно включать этот депозит и дневной туристический налог в стоимость на сайте?При совокупности платежа +депозит можно выбрать отель рангом и рейтингом много выше
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