客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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房間非常滿意，物有所值，只是按金返還一事有點小麻煩，中間還誤刷一筆錢，可能語言溝通上也有點問題，退房時前臺説按金返還了，可我就是收不到返還通知，前臺讓我問銀行，我以為德國很嚴謹不會出錯，就離店了；后來給銀行客服打電話，查到酒店既沒提取也沒返還這兩筆款項，銀行説如果酒店在30天內不處理，將自動返還給我，這得等到啥時候！況且如果酒店在此期間提取了這兩筆款，我已回國豈不是沒法追溯了
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酒店入住體驗佳！酒店地處市中心核心區，步行可達商圈，交通很便捷。客房布局規整，辦公區域寬敞，高速Wi-Fi穩定，滿足商務辦公需求，床品舒適，隔音效果出色，能保證優質睡眠。早餐品類豐富且品質在線，熱食、冷餐、甜品一應俱全，現磨咖啡香醇，為忙碌的商務行程補充滿滿能量。服務高效專業，入住退房流程順暢，商務配套完善。整體性價比出眾，是漢堡商務出行的可靠之選。
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酒店位於市中心，步行幾分鐘就能到達購物街、湖畔和主要景點，地理位置十分便利。標準間面積偏小，床的尺寸也不大，與五星級酒店的期望稍有差距。房間設施中規中矩，配備拖鞋，并提供帶USB接口的充電口，酒店外觀保留了老建筑的特色，而內部裝潢則現代、典雅，融合了歷史與時尚的風格。
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預訂的是雙大床房，屋內有兩張雙人床，三個人入住很舒服。屋內空間較大，適合家庭出游玩耍的朋友。哦，酒店洗澡水水流有點小，能看得出房子有點年頭了。
酒店停車，我們自己轉了兩圈沒找到停車場，問了前臺才知道是有代停，好像車也幫著洗了。
酒店位置超級好，出門就可以買買買，與想去的景點都不遠，周邊吃飯的地方也多，
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Ich habe 2 Zimmer über Trip.com gebucht und bezahlt. Das Hotel hat mir beim Checkout gesagt, dass nur ein Zimmer bezahlt sei. Ich war unsicher und habe das zweite Zimmer vor Ort bezahlt. Ich habe danach meine Kreditkartenabrechnung überprüft und festgestellt, dass mir trip.com beide Zimmer belastet hatte. Ich ging zurück zum Hotel. Die Abkl?rung hat ca. 20 Min gedauert. Dann hat man mir gesagt, dass sie mir den Betrag auf die Kreditkarte zurücküberweisen werden. Ca. 1 Std. sp?ter habe ich festgestellt, dass sie mir den Betrag nicht gutgeschrieben sonder ein weiteres mal belastet hatten. Ich habe im Hotel angerufen. Sie wollten das kl?ren. Bis jetzt ist das Geld noch nicht zurücküberwiesen worden.
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Sehr gutes Frühstück, prima Lage , super Matratzen. Leider ist das Badezimmer für ein 5 Sterne Hotel viel zu klein. Wenig Abstellfl?che auf dem Miniwaschbecken, klapperige Badezimmertür und der Wasserstrahl aus den Düsen der Dusche und am Waschbecken reicht nicht um das Shampoo aus den Haaren zu bekommen. Schade.
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Hotel ist in einer tollen lage, sehr sch?nes zimmer. Haben gut geschlafen in den betten. Einzig manko war die dame beim check out. Sie war einfach nicht gut genug ausgebildet und weiss nicht wie man mit g?sten umgeht. Es ging um mein depot von 50€ welches ich in bar abgeben hatte. Den tag zuvor hatte der nette herr vom check in mir gesagt das es kein problem w?re und ich die 50€ in bar zurück bekommen werde. Die touristen tax kann ich auch mit der karte zahlen.
Die dame am check out sagte das seie nicht m?glich sie habe es schon verrechnet. Ich brauchte aber genau die 50€ bar wieder zurück.
Wie kann es sein das ich wegen sowas diskutieren muss… Hab das wechselgeld das sie mir geben hat genommen und bin gegangen.
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位置很好，值得推薦，早餐也很豐富，設施齊全，服務也好，總之，值得再住
另外，前臺服務也非常好，大家都很給力的
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Sehr sch?nes Hotel mit Top Lage in Hamburg und sehr Saubere und Moderne Zimmer.
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Все хорошо,отель приличный,премиум масс маркет,центр,ресторан при отеле удобен для утренних завтраков.Есть одна проблема:требуют небольшой депозит 50 евро в день,тоже не проблема,но возврат их сложен и растянут по времени.Возможно отелю стоит сразу честно включать этот депозит и дневной туристический налог в стоимость на сайте?При совокупности платежа +депозит можно выбрать отель рангом и рейтингом много выше
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